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Suporte Iniciante Gratuito

Fundamentos do Suporte de TI

Curso da Cisco NetAcad sobre suporte técnico de TI. Abrange os conhecimentos essenciais para iniciar uma carreira em help desk e suporte técnico, incluindo hardware, software, redes e comunicação com utilizadores.

Self-Study Online Certificado
Fundamentos do Suporte de TI
Gratuito
Auto-Inscrição Falar no WhatsApp
  • Duração: Self-Study
  • Modalidade: Online
  • Nível: Iniciante
  • Certificado: Sim

O que vai aprender

Dar suporte técnico básico
Diagnosticar problemas de hardware e software
Usar ferramentas de suporte remoto
Gerir incidentes de forma eficaz
Comunicar eficazmente com utilizadores

Conteúdo Programático

01 Fundamentos de Hardware
02 Sistemas Operativos
03 Redes Básicas
04 Suporte Remoto
05 Gestão de Incidentes
06 Comunicação com Utilizadores
07 Segurança Básica
08 Boas Práticas de Help Desk

A quem se destina

Iniciantes em TI que pretendem começar uma carreira em suporte técnico ou help desk.

Gratuito
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  • Duração: Self-Study
  • Modalidade: Online
  • Nível: Iniciante
  • Certificado: Sim

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